Acceptable Use Policy

Tujuan kebijakan

Kebijakan ini dibuat untuk menjaga keamanan layanan, melindungi pengguna akhir, memastikan kepatuhan terhadap kebijakan WhatsApp Business Platform, dan mencegah penyalahgunaan sistem Chatra.

Larangan penggunaan

Pengguna dilarang menggunakan Chatra untuk kegiatan berikut:

• Spam, phishing, penipuan, atau penyamaran identitas.
• Scraping nomor telepon, pembelian atau penjualan database kontak, dan distribusi pesan tanpa dasar persetujuan.
• Distribusi malware, tautan berbahaya, atau konten yang bertujuan merusak perangkat atau sistem pihak lain.
• Aktivitas yang melanggar hukum, hak pihak ketiga, atau kebijakan Meta dan WhatsApp.

Persetujuan pelanggan

Semua komunikasi kepada pelanggan harus memiliki dasar persetujuan yang jelas dan terdokumentasi. Pengguna bertanggung jawab memastikan bahwa setiap nomor yang dihubungi telah memberikan opt-in sesuai konteks komunikasi yang dilakukan.

Konten dilarang

Layanan tidak boleh digunakan untuk mengirim konten yang menyesatkan, berbahaya, melanggar hukum, eksploitasi, atau konten lain yang dilarang oleh kebijakan Meta, kebijakan WhatsApp Business Platform, atau peraturan yang berlaku.

Kategori bisnis terbatas

Beberapa kategori bisnis atau penggunaan tertentu dapat dibatasi atau dilarang oleh kebijakan Meta. Pengguna bertanggung jawab memastikan kategori bisnis dan pola penggunaan mereka sesuai dengan ketentuan pihak ketiga yang relevan.

Penegakan kebijakan

Chatra dapat memantau pola penggunaan, kualitas pesan, indikator keluhan, dan aktivitas sistem lain untuk mendeteksi pelanggaran. Jika ditemukan penggunaan yang tidak sesuai, kami dapat melakukan pembatasan akses, penghentian layanan, atau langkah lain yang diperlukan untuk melindungi sistem dan pihak yang terdampak.