Security
Security
Halaman ini merangkum kontrol keamanan yang diterapkan Chatra untuk melindungi akun, integrasi, dan data pelanggan.
Ikhtisar keamanan
Keamanan merupakan bagian penting dari desain dan operasional Chatra. Kami menerapkan kontrol teknis dan operasional yang wajar untuk melindungi data, akun, dan integrasi yang diproses melalui layanan kami.
Transport security
Website dan layanan Chatra diakses melalui HTTPS untuk membantu melindungi data selama transmisi. Kredensial integrasi, token akses, dan parameter teknis penting lainnya dikelola dengan kontrol yang sesuai agar tidak mudah diakses oleh pihak yang tidak berwenang.
Access control
Chatra menggunakan role-based access control untuk membatasi akses berdasarkan peran, seperti Owner, Admin, Supervisor, dan Agent. Model ini membantu memastikan bahwa setiap pengguna hanya memiliki akses ke fungsi dan data yang relevan dengan tanggung jawabnya.
Audit log
Aktivitas penting, termasuk login, perubahan konfigurasi, pengelolaan template, event integrasi, dan beberapa tindakan administratif, dicatat dalam audit log untuk membantu penelusuran, investigasi, dan evaluasi kepatuhan.
Tenant isolation
Data pelanggan diproses dalam konteks tenant masing-masing untuk mengurangi risiko akses silang antar organisasi. Pendekatan ini membantu menjaga batas data antar akun yang berbeda.
Backup dan pemantauan
Kami dapat menerapkan pemantauan operasional dan prosedur backup yang diperlukan untuk menjaga kontinuitas layanan, mendeteksi gangguan, dan mendukung pemulihan operasional apabila terjadi insiden teknis tertentu.
Incident handling
Kami memantau aktivitas sistem dan anomali operasional untuk mendeteksi potensi insiden keamanan. Jika diperlukan, kami akan mengambil langkah mitigasi yang sesuai untuk mengurangi dampak, memulihkan layanan, dan melakukan tindak lanjut operasional.