Anti-Spam Policy

Prinsip anti-spam

Chatra tidak mendukung penggunaan layanan untuk pengiriman spam, promosi massal tanpa persetujuan, atau komunikasi yang tidak relevan bagi penerima. Setiap pesan yang dikirim harus memiliki tujuan yang sah, jelas, dan berkaitan dengan hubungan yang valid antara bisnis dan pelanggan.

Persetujuan dan relevansi

Pengguna wajib memperoleh persetujuan yang memadai sebelum mengirim pesan kepada pelanggan. Selain persetujuan, isi pesan juga harus relevan dengan konteks hubungan bisnis, misalnya customer support, konfirmasi transaksi, reminder, atau notifikasi layanan.

Opt-out

Chatra mengharuskan pengguna menghormati permintaan berhenti berlangganan atau opt-out. Setelah pelanggan memilih berhenti menerima pesan, pengguna tidak boleh lagi mengirim komunikasi baru yang bertentangan dengan preferensi tersebut.

Monitoring

Kami dapat melakukan monitoring atas indikator seperti tingkat keluhan, kualitas pesan, pola penggunaan, dan aktivitas tidak wajar untuk mendeteksi potensi spam atau penyalahgunaan layanan. Monitoring ini dilakukan untuk melindungi kualitas layanan dan kepatuhan terhadap kebijakan pihak ketiga.

Pelanggaran dan sanksi

Pelanggaran terhadap kebijakan anti-spam dapat menyebabkan pembatasan fitur, suspend akun, penghentian layanan, atau tindakan penegakan lain sesuai tingkat pelanggaran. Dalam kasus tertentu, Chatra dapat mengambil langkah cepat untuk mencegah dampak lebih lanjut terhadap pelanggan atau ekosistem layanan.