Panduan
Data Security
Informasi tentang keamanan data dan privasi dalam penggunaan layanan Chatra.
Enkripsi dan proteksi
Seluruh akses ke layanan Chatra menggunakan HTTPS. Token akses dan kredensial integrasi disimpan dengan proteksi yang sesuai untuk mencegah akses tidak sah.
Kontrol akses berbasis peran
Chatra menggunakan role-based access control dengan peran Owner, Admin, Supervisor, dan Agent untuk membatasi akses ke data sensitif.
Pencatatan aktivitas
Setiap aktivitas penting seperti login, perubahan konfigurasi, pengiriman pesan, dan perubahan data kontak tercatat dalam audit log yang dapat diakses oleh pemilik akun.
Isolasi data tenant
Data setiap pelanggan diisolasi untuk mencegah akses silang antar tenant. Setiap akun hanya dapat mengakses data miliknya sendiri.
Penghapusan data
Pengguna dapat mengajukan permintaan penghapusan data melalui privacy@chatra.id. Proses penghapusan dilakukan setelah verifikasi identitas dan sesuai dengan kebijakan retensi yang berlaku.